Екстрені служби в Польщі — як дзвонити на 112 і що говорити диспетчеру
У Польщі діє загальноєвропейський номер екстреної допомоги 112, який працює безкоштовно з будь-якого телефону — мобільного чи стаціонарного — цілодобово, 7 днів на тиждень. Зателефонувати можна навіть без SIM-карти або якщо телефон заблокований.
Коли дзвонити на 112?
Номер 112 призначений виключно для ситуацій загрози життю або здоров'ю, а також серйозних злочинів:
- Дорожня аварія з постраждалими
- Раптова непритомність, зупинка серця
- Пожежа або вибух
- Загроза життю через злочин
- Утоплення або інша безпосередня загроза життю
Не телефонуйте на 112 у неекстрених ситуаціях — це заблоковує лінію для тих, хто справді потребує допомоги.
Що сказати диспетчеру?
Диспетчер поставить кілька запитань. Зберігайте спокій і відповідайте чітко:
- Що сталося? — коротко опишіть подію
- Де? — точна адреса або опис місця (місто, вулиця, номер будинку, орієнтири поблизу)
- Скільки осіб потребують допомоги?
- Який стан постраждалих? — чи при свідомості, чи дихають
- Ваше ім'я та номер телефону — диспетчер може передзвонити
Не кладіть трубку, поки диспетчер не підтвердить, що допомога вже в дорозі.
Інші екстрені номери в Польщі
- 997 — Поліція
- 998 — Пожежна охорона
- 999 — Швидка допомога
- 986 — Муніципальна варта
- 984 — Водна рятувальна служба (WOPR)
- 985 — Гірська рятувальна служба (GOPR/TOPR)
Усі ці номери безкоштовні. Якщо не знаєте, який номер набрати — завжди можна зателефонувати на 112, і диспетчер переадресує виклик.
Не знаєте польської? Не страшно!
Диспетчери у великих містах можуть допомогти англійською. Якщо ви не говорите польською, спокійно скажіть: «Я не говорю по-польськи» або «I don't speak Polish» — диспетчер знайде перекладача або переведе виклик.
Nexflow дбає про вашу безпеку
Nexflow інформує тимчасових працівників про основні правила безпеки в Польщі. Маєте запитання? Зверніться до нас.